Белорусский импортер Volkswagen - о гарантии на новые автомобили, купленные в России

22.01.2015

На вопросы о гарантии на новые автомобили Volkswagen, приобретенные в России и ввезенные в Беларусь, отвечает Сергей Михневич, директор официального импортера Volkswagen в Беларуси СООО «Атлант-М Фарцойгхандель».

– Сергей Евгеньевич, самый важный вопрос: действует ли в Беларуси гарантия на автомобили Volkswagen, ввезенные из России?

– Я знаю, что некоторые представители автомобильных брендов отказывают в предоставлении гарантии, мотивируя это тем, что гарантия должна оказываться в стране, где был продан автомобиль (то есть там, где фактически возникали взаимоотношения продавца и покупателя). И это имеет место быть. Однако для ввезенных частными лицами автомобилей Volkswagen в нашей стране действует мировая двухлетняя гарантия. Вместе с тем, для автомобилей, купленных в Беларуси с 1 августа 2013 года, действует трехлетняя гарантия.

– Нужно ли владельцам таких автомобилей «ставить автомобиль на гарантию»? Что для этого необходимо?

– Процедуры постановки на гарантию автомобиля, купленного за рубежом, у нас нет. Основание для того, чтобы ваш автомобиль рассматривался белорусскими дилерами как гарантийный, – это покупка автомобиля у официального дилера Volkswagen и правильные действия этого дилера при оформлении сервисной книжки и внесении соответствующих данных о продаже в базу данных завода-изготовителя.

В связи с ажиотажным спросом на автомобили в России в конце прошлого года (по предварительным оценкам БАА в 2014 году частными лицами в страну ввезено порядка 25 000 автомобилей, примерно столько же было продано официально) дилеры могли допустить ошибки при внесении соответствующей информации в базу данных завода и при заполнении сервисной книжки. Многие покупатели не обратили на это внимание либо просто не знали о необходимости такой процедуры, и в будущем у них могут возникнуть проблемы при рассмотрении гарантийных случаев.

– Каким образом клиент может узнать, правильно ли была заполнена сервисная книжка при продаже автомобиля?

– В настоящий момент мы предлагаем владельцам Volkswagen пройти проверку правильности документирования продажи (заполнения сервисной книжки). Это делается совершенно бесплатно. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайтах официальных дилеров Volkswagen в Беларуси либо на сайте www.volkswagen.by. Затем специалист отдела сервиса свяжется с вами для согласования времени вашего визита в автоцентр для проверки.

В автоцентре во время визита клиенту смогут предложить стать участником программы лояльности (например, бонусная карта дилеров «Атлант-М»), рассказать о специальных предложениях по дооборудованию автомобиля, страхованию и проч. После подтверждения правильности документирования продажи автомобиля он попадает в базу автомобилей Volkswagen, находящихся на территории Беларуси, что позволяет более оперативно решать вопросы гарантии. Во-вторых, благодаря этой процедуре мы сможем информировать владельцев о наличии заводских акций, во время которых мы проводим бесплатную проверку или замену определенных деталей (акции инициируются заводом). И если мы видим, что определенная машина находится в Беларуси, а не там, где она была продана, мы будем знать, что нам, а не российским дилерам, необходимо связаться с клиентом и предложить приехать на сервисную станцию.

– А что насчет обслуживания? Если клиент пройдет проверку сервисной книжки, он может 2 года, что называется, спать спокойно?

– Конечно. Но только при условии своевременного и регулярного прохождения ТО у официального дилера. Если клиент хочет сохранить гарантию, переоборудование автомобиля также должно осуществляться только у официальных дилеров.

– Вы сказали, что для автомобилей, купленных в Беларуси, действует трехлетняя гарантия.

– Да, это так. Но с нового года мы предлагаем приобрести дополнительный третий год гарантийной поддержки для автомобилей, купленных не в Беларуси (только для тех, на которые еще действует двухлетняя гарантия). Продленную гарантию «2+1» могут приобрести и владельцы Volkswagen, чьи автомобили были куплены у наших дилеров в период с 15 января по 1 августа 2013 года. Стоимость третьего года гарантийной поддержки зависит от модели. Для легковых автомобилей третий год гарантии действует без ограничения по пробегу, для коммерческих – при пробеге до 250 000 км. Полную информацию можно найти на сайте www.volkswagen.by и на сайтах дилеров.

Забирайте Tugella в Geely Атлант-М от 3.5% в BYN!
Автоцентры GEELY в Атлант-М
Новый пикап JAC T9 с АКПП.
В наличии у всех официальных дилеров JAC в Беларуси!
jacauto.by
Грандиозная распродажа!
Dongfeng MAGE - 75 500 BYN
C максимальной скидкой!
Авто в наличии
DONGFENG.BY
Ликвидация склада! Грандиозные скидки! LADA в наличии
lada.by
Новые автомобили HAVAL по программе "Рассрочка 0,1%"
до 4 лет!
"Автоцентр на МКАД"
Новый HAVAL JOLION - скидки
до 10 400 BYN!
"Автоцентр на МКАД"
От 96 900 рублей! Успеть купить те Nissan в "рассрочку" на 2 года, которые ввезены по старым ставкам утильсбора!
"ДрайвМоторс"
Новинки MAZDA в Атлант-М! Новые авто с гарантией от официального дилера!
Автоцентр MAZDA Атлант-М
BAIC U5 Plus за 57 000 BYN. Стильный и доступный. Камера заднего вида. Датчики парковки. Бесключевой доступ.
"BAIC Центр Минск"
Большая распродажа Hyundai: скидки до 21 000 BYN! Дополнительная выгода 5 000 BYN* при сдаче вашего автомобиля Hyundai в Trade-in!
"Хёндэ АвтоГрад"
Кроссовер Haima 8S по специальной цене 82 980 BYN. Количество ограничено.
5 лет гарантии, официальный сервис.
Автосалон ПарадАвто
Обновленный Audi Q8 в наличии на выгодных условиях!
"Audi Центр Минск"
© 2010 - 2025 domkrat.by